ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ ÉS IMPRESSZUM

Hatályos: 2026. július 15. napjától

1. Bevezetés

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy bemutassa, miként kezeli a Grandhost Kft. a grandhost.hu weboldal látogatóinak, érdeklődőinek, ajánlatkérőinek, ügyfeleinek és szerződéses partnereinek személyes adatait.

A tájékoztató különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján készült.

A GDPR 4. cikkének 7. pontja alapján a jelen tájékoztatóban meghatározott adatkezelések vonatkozásában a Grandhost Kft. adatkezelőnek minősül.

2. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Grandhost Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Grandhost Kft.

Cégjegyzékszám: 01-09-454205

Adószám: 33009874-1-42

Székhely: 1085 Budapest, Üllői út 14. 3. em. 9. ajtó

Postai cím: 1085 Budapest, Üllői út 14. 3. em. 9. ajtó

Képviselő: Nagy Tamás Albert

E-mail-cím: info@grandhost.hu

Telefonszám: +36 30 275 91 73

Weboldal: grandhost.hu

A Grandhost Kft. egyben a grandhost.hu weboldal üzemeltetője.

3. Általános adatkezelési alapelvek

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az érintettek számára átlátható módon kezeli. Kizárólag az adott adatkezelési cél eléréséhez szükséges és arra alkalmas adatokat kezeli.

• célhoz kötöttség;
• adattakarékosság;
• pontosság;
• korlátozott tárolhatóság;
• integritás és bizalmas jelleg;
• elszámoltathatóság.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, sérüléssel vagy megsemmisüléssel szembeni védelmére.

4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

4.1. Kezelt adatok

• név és cégnév;
• e-mail-cím és telefonszám;
• lakcím, teljesítési cím vagy az érintett által képviselt szervezet címe;
• az ajánlat tárgya, az igényelt szolgáltatás és az üzenet tartalma;
• az érintett által önkéntesen megadott további adatok és csatolmányok.

4.2. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés célja az érdeklődő azonosítása, a megkeresés megválaszolása, az ajánlat elkészítése, kapcsolattartás és a szerződéskötést megelőző egyeztetés.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás, illetve ajánlatkérés esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

4.3. Megőrzési idő

Szerződéskötés hiányában az Adatkezelő az adatokat a megkeresés vagy az egyeztetés lezárásától számított legfeljebb 6 hónapig kezeli, kivéve, ha jogi igény érvényesítése vagy jogszabályi kötelezettség miatt hosszabb megőrzés szükséges.

5. Szerződéses partnerek és megrendelők adatainak kezelése

5.1. Kezelt adatok

• név, cégnév, képviselő és kapcsolattartó neve;
• lakcím, székhely, számlázási és teljesítési cím;
• e-mail-cím és telefonszám;
• adószám vagy adóazonosító, amennyiben szükséges;
• bankszámla- és fizetési adatok;
• a megrendelt szolgáltatáshoz, teljesítéshez, hibabejelentéshez és panaszkezeléshez kapcsolódó adatok;
• szerződéses és ügyfélkommunikáció.

5.2. Cél, jogalap és megőrzési idő

Az adatkezelés célja a szerződés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, számlázás, ügyfél- és partnernyilvántartás, jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c) és indokolt esetben f) pontja.

A szerződéses adatokat az Adatkezelő főszabály szerint a szerződés megszűnésétől vagy teljesítésétől számított 5 évig, a számviteli bizonylatokat és az azok alapjául szolgáló dokumentumokat legalább 8 évig őrzi meg.

6. Elektronikus levelezés és telefonos kapcsolattartás

Az Adatkezelő az ügyfelekkel, érdeklődőkkel és szerződéses partnerekkel folytatott elektronikus levelezést, valamint a telefonos egyeztetések során megadott adatokat kapcsolattartás, a szolgáltatás teljesítése, az egyeztetések dokumentálása és jogi igények kezelése céljából használhatja fel.

A levelezések megőrzési ideje az alapul szolgáló ügyhöz vagy szerződéshez igazodik. Az Adatkezelő a telefonbeszélgetéseket főszabály szerint nem rögzíti.

7. A weboldal technikai adatkezelése

A grandhost.hu weboldal meglátogatásakor a weboldal informatikai rendszere és a tárhelyszolgáltató technikai adatokat rögzíthet, különösen IP-címet, látogatási időpontot, meglátogatott oldalt, böngésző- és operációsrendszer-adatokat, hivatkozó oldalt, valamint biztonsági és hibanaplókat.

Az adatkezelés célja a weboldal működésének biztosítása, informatikai biztonság fenntartása, hibák és visszaélések felismerése, valamint támadások megelőzése és kivizsgálása. Jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

8. Sütik és hasonló technológiák

A grandhost.hu weboldal sütiket, helyi tárhelyet, pixeleket és más hasonló technológiákat alkalmaz. A hozzájárulások kezelése a Cookiebot hozzájárulás-kezelő rendszeren keresztül történik. Az elengedhetetlen technológiák kivételével a sütik és követők kizárólag a látogató előzetes hozzájárulása alapján aktiválhatók.

A látogató a sütibeállító felületen kategóriánként engedélyezheti vagy elutasíthatja a nem szükséges sütiket, továbbá hozzájárulását később bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja.

8.1. Elengedhetetlen sütik

Az elengedhetetlen sütik a weboldal alapvető és biztonságos működéséhez, a navigációhoz, a sütibeállítások tárolásához és a tartalom megfelelő megjelenítéséhez szükségesek. Ezek használatához külön hozzájárulás nem szükséges.

• Cookiebot: a látogató sütibeállításainak és hozzájárulásának tárolása;
• Google test_cookie: annak ellenőrzése, hogy a böngésző támogatja-e a sütiket;
• Elementor helyi tárhely: a WordPress/Elementor alapú weboldal megfelelő megjelenítése.

8.2. Beállítási sütik

A beállítási sütik a weboldal megjelenésével vagy működésével kapcsolatos választásokat jegyzik meg. Ilyen különösen a pll_language süti, amely a látogató által választott nyelvet tárolja.

8.3. Statisztikai és felhasználói viselkedést elemző technológiák

A statisztikai technológiák célja annak megértése, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt, mely oldalakat tekintik meg, milyen interakciókat végeznek, illetve hol merülnek fel használhatósági problémák. Ezek csak a látogató előzetes hozzájárulása alapján alkalmazhatók.

• Google Analytics 4: látogatottsági, munkamenet- és viselkedési statisztikák készítése;
• Microsoft Clarity: hőtérképek, munkamenet-elemzés és a látogatói interakciók vizsgálata;
• Capturly: munkamenet-rögzítés, hőtérképek és felhasználói viselkedéselemzés;
• YouTube: a beágyazott videók működéséhez, minőségbeállításához és megtekintési statisztikáihoz kapcsolódó technológiák.

A Microsoft Clarity és a Capturly használata során álnevesített technikai és viselkedési adatok, például IP-címhez kapcsolódó információk, eszköz- és böngészőadatok, oldalmegtekintések, kattintások, görgetések és munkamenet-azonosítók kezelhetők. Az űrlapmezőkben megadott személyes adatok rögzítését technikai beállításokkal korlátozni kell.

8.4. Marketing- és hirdetési technológiák

A marketingtechnológiák célja a hirdetések eredményességének mérése, konverziók nyomon követése, remarketingközönségek létrehozása és relevánsabb hirdetések megjelenítése. Ezek kizárólag előzetes hozzájárulás alapján alkalmazhatók.

• Meta Pixel: Facebook- és Instagram-hirdetések eredményességének mérése, konverziókövetés és remarketing;
• Google Ads: hirdetési konverziók mérése és kampányteljesítmény elemzése;
• Google Analytics 4 hirdetési funkciói: látogatói és kampányadatok összekapcsolása a hozzájárulás keretei között;
• YouTube és Google hirdetési technológiák: beágyazott videók, hirdetési személyre szabás és interakciómérés.

8.5. A weboldalon használt főbb sütik és technológiák

A konkrét sütik neve, célja, szolgáltatója és lejárati ideje a weboldalon elérhető Cookiebot sütinyilatkozatban folyamatosan frissülhet. Az Adatkezelő a sütinyilatkozatot és a tényleges technikai működést rendszeresen felülvizsgálja.

8.6. Harmadik országba történő adattovábbítás

A Google, Meta, Microsoft és YouTube szolgáltatásainak igénybevétele esetén személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre, különösen az Amerikai Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek. Az adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciák, így különösen megfelelőségi határozat, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer, általános szerződési feltételek vagy más megfelelő jogalap alapján történhet.

9. Közösségi média és beágyazott tartalmak

Amennyiben az Adatkezelő közösségi médiaoldalt vagy üzleti profilt működtet, az érintett által az adott felületen megadott adatokat kapcsolatfelvétel, kommunikáció és a szolgáltatások bemutatása céljából kezelheti.

A weboldalon elhelyezett YouTube-videók vagy más külső tartalmak betöltése során a külső szolgáltató saját adatkezelési szabályai szerint is kezelhet adatokat. A nem szükséges külső tartalmak betöltését hozzájáruláshoz kell kötni.

10. Adatfeldolgozók és címzettek

Az Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez adatfeldolgozókat és más szolgáltatókat vehet igénybe, különösen tárhelyszolgáltatás, weboldal-karbantartás, elektronikus levelezés, könyvelés, számlázás, banki szolgáltatás, analitika, hirdetésmérés és jogi szolgáltatás céljából.

• Tárhely.Eu Kft. – tárhelyszolgáltatás és technikai üzemeltetés;
• Usercentrics A/S / Cookiebot – hozzájárulás-kezelés;
• Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, YouTube és kapcsolódó szolgáltatások;
• Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel, Facebook- és Instagram-hirdetések;
• Microsoft Ireland Operations Limited – Microsoft Clarity;
• Capturly szolgáltatója – munkamenet- és felhasználói viselkedéselemzés;
• az Adatkezelő mindenkori könyvelője, számlázási és jogi szolgáltatói.

Az egyes szolgáltatók adatkezelői vagy adatfeldolgozói minősége az adott szolgáltatás konkrét használatától és szerződéses feltételeitől függhet.

11. Tárhelyszolgáltató

Cégnév: Tárhely.Eu Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Tárhely.Eu Kft.

Cégjegyzékszám: 01-09-909968

Adószám: 14571332-2-42

Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4/A. X. em. 241.

Telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14. 2. em.

Postacím: 1538 Budapest, Pf. 510.

Telefon: +36 1 789 2789

E-mail: support@tarhely.eu

Weboldal: tarhely.eu

Az adatfeldolgozás célja a tárhelyszolgáltatás, szerverüzemeltetés, biztonsági mentések és a weboldal technikai működésének biztosítása.

12. Adatbiztonság és adatvédelmi incidensek

Az Adatkezelő az adatkezelés jellegének, körülményeinek és kockázatainak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, ideértve a hozzáférési jogosultságok korlátozását, jelszóvédelmet, titkosított adatátvitelt, biztonsági mentéseket, rendszerfrissítéseket és biztonsági események figyelését.

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő az eseményt kivizsgálja, dokumentálja, és szükség esetén megteszi a GDPR szerinti hatósági vagy érintetti értesítéseket.

13. Az érintettek jogai

• tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog;
• helyesbítéshez való jog;
• törléshez való jog;
• az adatkezelés korlátozásához való jog;
• adathordozhatósághoz való jog;
• tiltakozáshoz való jog;
• hozzájárulás visszavonásához való jog;
• automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok.

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről, kérni azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, továbbá a jogszabályban meghatározott esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen.

A törlési jog nem alkalmazható többek között akkor, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

14. Az érintetti kérelmek benyújtása

E-mail: info@grandhost.hu

Postai cím: Grandhost Kft., 1085 Budapest, Üllői út 14. 3. em. 9. ajtó

Telefon: +36 30 275 91 73

Az Adatkezelő az érintetti kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de főszabály szerint legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül megválaszolja. Szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára figyelemmel, ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható.

15. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben az érintett megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi jogszabályt, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Hatóság neve: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Rövidített név: NAIH

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 1 391 1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: naih.hu

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni. A pert választása szerint az Adatkezelő székhelye, illetve saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt indíthatja meg.

16. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult jelen tájékoztatót módosítani, különösen akkor, ha az adatkezelési tevékenység, az igénybe vett technológia vagy szolgáltatói kör megváltozik, illetve ha jogszabályváltozás vagy hatósági gyakorlat ezt indokolja. A módosított tájékoztató a grandhost.hu weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

IMPRESSZUM

1. A weboldal üzemeltetője és szolgáltatója

Cégnév: Grandhost Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Grandhost Kft.

Cégjegyzékszám: 01-09-454205

Adószám: 33009874-1-42

Székhely: 1085 Budapest, Üllői út 14. 3. em. 9. ajtó

Postai cím: 1085 Budapest, Üllői út 14. 3. em. 9. ajtó

Képviselő: Nagy Tamás Albert

E-mail-cím: info@grandhost.hu

Telefonszám: +36 30 275 91 73

Weboldal: grandhost.hu

2. Tárhelyszolgáltató

Cégnév: Tárhely.Eu Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Tárhely.Eu Kft.

Cégjegyzékszám: 01-09-909968

Adószám: 14571332-2-42

Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4/A. X. em. 241.

Telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14. 2. em.

Postacím: 1538 Budapest, Pf. 510.

Telefon: +36 1 789 2789

E-mail-cím: support@tarhely.eu

Weboldal: tarhely.eu

3. Szerzői jogok

A grandhost.hu weboldalon található szövegek, képek, grafikai elemek, logók, elrendezések és más tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A weboldal tartalmainak másolása, módosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével megengedett, kivéve, ha a felhasználást jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.

4. Felelősség

A weboldal üzemeltetője törekszik arra, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért, technikai hibákért vagy időközben bekövetkezett változásokért.

A weboldalon található külső hivatkozások által elérhető oldalak tartalmáért és adatkezeléséért azok mindenkori üzemeltetői felelnek.